{"id":2412,"date":"2021-09-07T12:27:12","date_gmt":"2021-09-07T10:27:12","guid":{"rendered":"https:\/\/quares.es\/?p=2412"},"modified":"2024-07-12T07:04:51","modified_gmt":"2024-07-12T05:04:51","slug":"whatsapp-business-una-herramienta-que-debes-comenzar-a-implementar-en-tu-negocio-editorial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/quares.es\/es\/whatsapp-business-una-herramienta-que-debes-comenzar-a-implementar-en-tu-negocio-editorial\/","title":{"rendered":"WhatsApp Business, una herramienta que debes comenzar a implementar en tu negocio editorial"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfQu\u00e9 es WhatsApp Business?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El servicio de atenci\u00f3n al cliente, as\u00ed como las estrategias de marketing online <\/strong>han experimentado un grand\u00edsimo desarrollo, animadas sobre todo por distintos tipos de aplicaciones y apps <\/strong>que han ido apareciendo en el mercado y que est\u00e1n siendo ampliamente utilizadas a diario por los consumidores. Aunque el correo electr\u00f3nico<\/strong> y el tel\u00e9fono <\/strong>siguen siendo los medios favoritos para contactar con la compa\u00f1\u00eda, el 2018 marc\u00f3 un antes y un despu\u00e9s con el lanzamiento de WhatsApp Business.<\/strong> El objetivo era facilitar al cliente un servicio inmediato<\/strong> en el que pudiera contactar con la empresa en cualquier momento de una forma c\u00f3moda y sencilla. Tras tres a\u00f1os en funcionamiento se ha posicionado como una herramienta de \u00e9xito<\/strong> para cualquier compa\u00f1\u00eda. Tambi\u00e9n se ha visto potenciado su uso tras el COVID-19,<\/strong> impulsando la digitalizaci\u00f3n de cientos de empresas y aplicando el uso de una mensajer\u00eda simple y eficaz,<\/strong> sin grandes tiempos de esperas. Cualquier negocio puede implementar esta herramienta en su compa\u00f1\u00eda, <\/strong>el negocio editorial<\/strong> no debe quedarse atr\u00e1s.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En el post de hoy queremos reflexionar esta herramienta tan \u00fatil y c\u00f3mo puede influir en la conversi\u00f3n de ventas. <\/strong>La mayor\u00eda de las personas que reciben ayuda durante el proceso de compra acaban adquiriendo el producto. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 WhatsApp Business es una buena estrategia de marketing?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Contar una herramienta de mensajer\u00eda instant\u00e1nea<\/strong> ofrece m\u00e1s seguridad y confianza al cliente potencial. Las tasas de conversi\u00f3n<\/strong> van muy ligadas al soporte ofrecido. As\u00ed, el usuario siente que la experiencia de adquirir el producto o servicio es un proceso intuitivo y sencillo.<\/strong> Las aplicaciones de mensajes cuentan con un \u00edndice de aceptaci\u00f3n muy alto, incluso por encima del tel\u00e9fono con un 94%, as\u00ed lo demuestra el informe de Zendesk,<\/strong> empresa especializada en el soporte de atenci\u00f3n al cliente. Sin olvidarnos de los canales profesionales<\/strong> como el email, creemos que el servicio de WhatsApp <\/strong>es una buena herramienta para una comunicaci\u00f3n r\u00e1pida y directa<\/strong>. Cualquier negocio puede implementarlo en su compa\u00f1\u00eda y los negocios editorial no deben quedarse atr\u00e1s en este proceso.<\/p>\n\n\n\n

Usar WhatsApp Business<\/strong> es una experiencia muy parecida al WhatsApp particular. No obstante, cuenta con configuraciones<\/strong> que permiten contar con un perfil m\u00e1s profesional. Entre las funcionalidades m\u00e1s destacadas<\/strong> se encuentran:<\/p>\n\n\n\n

  1.  Respuestas r\u00e1pidas<\/strong>. Permite guardar diferentes opciones de respuestas<\/strong> y aplicarlas siempre que se necesiten. Habitualmente hay preguntas comunes<\/strong> que suelen repetirse.<\/li>
  2. Mensajes autom\u00e1ticos.<\/strong> Este tipo de mensajes son perfectos<\/strong> para aquellos d\u00edas en los que las respuestas a mensajes<\/strong> se pueden programar de forma autom\u00e1tica. As\u00ed, se puede crear un mensaje de bienvenida<\/strong> y responder en aquellos momentos de ausencia.<\/li>
  3. Etiquetas.<\/strong> Organiza los chats,<\/strong> puedes reordenar<\/strong> y etiquetar todos los contactos seg\u00fan la importancia.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Servicio de presentaciones online y el uso de WhatsApp Business<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    El servicio de presentaciones online de Quares <\/strong>lleva meses haciendo uso de esta herramienta <\/strong>como parte de su estrategia marketing<\/strong>. WhatsApp Business se emplea con el fin de llegar directamente al lector.<\/strong> As\u00ed, aseguramos un contacto estrecho con el cliente potencial y una posibilidad de que la asistencia <\/strong>sea mayor. Es muy importante tener en cuenta que el n\u00famero de participantes<\/strong> estar\u00e1 estrechamente ligado al n\u00famero de ventas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Para realizar el primer contacto, se dise\u00f1a previamente un mensaje<\/strong> que incluya: fecha<\/strong>, plataforma<\/strong> y enlace de venta<\/strong>. De esta manera se env\u00eda una primera invitaci\u00f3n<\/strong> al asistente potencial y se le ofrece la posibilidad de participar en el evento. Adem\u00e1s, se le anima a comprar el ejemplar<\/strong> antes del evento. La compra tiene un ciclo<\/strong> que es importante explotar.<\/strong> Las posibilidades de compra previa se sit\u00faan en un 30%,<\/strong> no obstante, siempre estar\u00e1 ligado a la perseverancia y las dotes comunicativas del autor<\/strong>. Durante la presentaci\u00f3n se producen el 50% de las ventas,<\/strong> situ\u00e1ndose como el pico. Finalizada la presentaci\u00f3n del libro se esperan el 20% de ventas<\/strong> que se ir\u00e1n expandiendo a lo largo del tiempo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    El enlace de<\/strong> compra de las presentaciones online<\/strong> permanece activo<\/strong> hasta que el editor lo decida. Por lo que resulta habitual seguir recibiendo ventas a lo largo del a\u00f1o<\/strong>, ya que es muy c\u00f3modo en el momento de compartir<\/strong> con compradores potenciales y por el valor a\u00f1adido que supone contar con una dedicatoria personalizada en cada libro<\/strong>. De esta manera conseguimos que la presentaci\u00f3n sea un evento que se dilate en el tiempo y que pueda llegar no solo a los asistentes<\/strong> del momento sino tambi\u00e9n a todo aquel que no pudo asistir por alg\u00fan contratiempo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \u00bfC\u00f3mo conectar el servicio de WhatsApp con el servicio de landing web?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Unir ambos servicios es muy sencillo, pudiendo aplicar diferentes configuraciones:<\/p>\n\n\n\n

    1. Muestra tu cat\u00e1logo.<\/strong> Incluye los enlaces de landing web<\/strong> en los mensajes autom\u00e1ticos, presenta el cat\u00e1logo internacional y nacional.<\/strong> Da respuesta a preguntas sobre compras de una manera f\u00e1cil y c\u00f3moda.<\/strong><\/li>
    2. Conecta con autores<\/strong>. El servicio de WhatsApp<\/strong> puede ser una herramienta eficaz para preguntas sencillas y consultas<\/strong>. Adem\u00e1s, podr\u00e1s compartir con ellos el servicio de landing web e incluso preparar una plantilla de mensaje<\/strong> que reenviar a sus contactos.<\/li>
    3. Facilita la compra.<\/strong> Todos los enlaces de landing web<\/strong> son amigables en cualquier dispositivo, por lo que difundirlos ser\u00e1 muy f\u00e1cil y c\u00f3modo<\/strong> para el cliente. Cualquier consulta de compra puede ser respondida a trav\u00e9s de WhatsApp.<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

      Comienza a montar tu estrategia de marketing<\/strong> con WhatsApp e impulsa el servicio de landing web. Llega f\u00e1cilmente a tus autores y conecta con lectores interesados en la compra de alg\u00fan ejemplar.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \u00a1El mundo est\u00e1 cambiando! \u00bfY t\u00fa, quieres mejorar tu negocio editorial? <\/strong>Escr\u00edbenos a marketing@quares.es<\/a> y lo vemos juntos.<\/p>\n\n\n\n

      Lola Trujillo Narbona<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Dpto de Marketing<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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